Le Maroc grâce aux atouts suivants s'impose comme la première destination pour la sous-traitance de la relation client :

- Une qualité de ressources humaines permettant d'obtenir un niveau de performances élevé.

- Des coûts très compétitifs : Une baisse estimée à 40% sur le coût horaire complet (frais téléphoniques inclus) du prix de revient du traitement d'un appel.

- Un excellent réseau de télécommunications.

- Une flexibilité accrue en raison de la souplesse des législations et une excellente réactivité permettant de gérer des variations d'activité

- Une situation géographique intéressante de par sa proximité à l'hexagone.